淳安国家税务局纳税服务月十项工作

1、树立一个理念。通过办税服务厅宣传栏、国税网站、新闻媒体大力宣传纳税服务月活动，营造纳税服务月氛围，促进广大干部牢固树立征纳双方法律地位平等的理念，坚持公正执法，满足纳税人合理需求。切实尊重纳税人的平等主体地位，保障纳税人各项合法权益，为纳税人提供良好的税收环境，高度重视纳税人的各种合理需求，将纳税人的需求作为改进和优化纳税服务工作的起点。（责任部门：办公室、管理一科、信息中心。）

2、再造一个流程。按照“统一受理，内部流转，限时办结”的原则全面梳理税收业务流程，再次优化审批流程，简化审批环节，提高审批效率，完善内控机制；进一步优化“一窗统办”办税模式，逐步实现全职能的综合服务窗口；全面清理并逐步取消要求纳税人重复提供的涉税资料；逐步推广网上审批；积极推行“免填单”办税业务；延长纸质资料报送期限等。（责任部门：管理一科、政策法规科。）

3、设立一个窗口。推广税收管理员窗口值班制度，开设税收管理员值班窗口办理相关管理事项，促进后台管理工作向窗口前移。（责任部门：管理一科、计划征收科）

4、成立一个中心。设立税务争议协调窗口或纳税人援助中心，当场解决征纳的日常争议，提供涉税法律援助。（责任部门：管理一科、计划征收科）

5、组织一次调查。结合满意单位评比等活动，开展一次纳税人满意度和纳税服务需求调查，广泛征集纳税人、社会各界、国税干部对纳税服务的建议和对策，集思广益，提高纳税服务工作的针对性和有效性。（责任部门：监察室）

6、召开一次座谈会。邀请县人大、政协、纳税人代表来座谈纳税服务工作，请他们对纳税服务工作提出意见建议，改进完善纳税服务举措，提升纳税服务工作水平。（责任部门：办公室）

7、进行一次政策集中解读。为满足纳税人对税收政策、税收执法等权益性需求，满足纳税人多层次的共性需求和个性化需求，使税法宣传常态化，结合县局政策解读会制度，开展一次税收政策法律法规集中解读。 （责任部门：政策法规科）

8、走访一批企业。深入企业了解纳税人的服务需求，结合大企业上门辅导制度和中层以上干部联系企业制度，确定一批大企业集中走访，深入了解纳税人的现实服务需求，同时预测年度税收收入情况，调研税收管理状况。（责任部门：管理二科、管理四科）

9、确定一批课题。根据当前税收工作中存在的热点、难点问题，确定若干个调研课题，深入基层，深入一线，摸清县局纳税服务的现状，找出问题的根源，提出对策建议。（责任部门：办公室、税务学会）

10、总结一批经验。通过纳税服务月活动，及时总结在纳税服务月中涌现出来的好经验、好做法和创新举措，并加以推广。（责任部门：办公室、管理一科）